Оператор call-центра в стоматологическую клинику

Описание

О нас.

Миссия стоматологической клиники Дент-ИСТ проста и человечна: принимать каждого Пациента как своего близкого человека . Мы клиника-династия , нам 20 лет, и мы не гонимся за количеством, мы болеем за качество и уют.

Мы активно развиваемся, ценим профессионалов и по настоящему заботимся не только о Пациентах, но и о Команде. У нас дружный коллектив и чуткое руководство.

В декабре 2025 года мы открыли второй филиал в Москве. Мы выросли, но нам очень важно не потерять тепло. Поэтому мы ищем не просто Оператора , а голос нашей стоматологии . Представьте: человек боится лечить зубы, ему тревожно, он откладывал визит годами. И тут он звонит Вам. Именно Вы можете превратить его страх в доверие. Именно Вы станете причиной, по которой он скажет: Какая приятная клиника, с первых секунд чувствуется забота .

Нам нужен тот, кто:
Не равнодушен. Вам не всё равно, успокоится пациент или повесит трубку.
Гордится чистотой речи. Без эээ , как его и слов-паразитов.
Понимает: вежливость это база, а забота это когда слышишь интонацию собеседника.
Хочет быть частью команды , где подстраховывают, а не конкурируют.

Если про вас говорят с ним тепло и спокойно нам точно по пути.

Чем предстоит заниматься.
Ваша задача окружить пациента заботой с первого звонка и до момента, когда он покинет клинику.

Принимать входящие звонки и консультировать по услугам клиники доброжелательно, понятно, без давления;
Работать с CRM-системой Dental Pro и AMO CRM : записывать на приём, фиксировать пожелания, отслеживать историю обращений;
Подтверждать визиты и напоминать о них чтобы пациент чувствовал, что его ждут;
Совершать обзвон качества нам важно мнение каждого;
Работать с тёплой базой: приглашать на плановые осмотры, напоминать о важности профилактики;
Отвечать на заявки из соцсетей и мессенджеров тактично и своевременно;
Вести отчётность в Google Таблицах и поддерживать порядок в документах.

Кого мы ищем.
Нам нужен человек, который умеет слышать, готов помогать и хочет развиваться и работать в команде, где ценят вклад каждого.

• У вас грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция, вы быстро печатаете;
• Умеете работать в режиме многозадачности: спокойно совмещаете разговор по телефону с ответами в чатах;
• Владеете основами делового этикета и искренне любите общаться с людьми;
• Не теряетесь при возражениях мягко и уверенно переводите диалог в конструктивное русло;
• Стрессоустойчивы, умеете сохранять спокойствие и доброжелательность в любой ситуации;
• Уверенно владеете ПК (Microsoft Office, Google Таблицы);
• Опыт работы в CRM ( AMO , Dental Pro ) и в контакт-центре станет вашим преимуществом;
• Будет плюсом опыт в сфере услуг или продажах но важнее желание помогать и учиться.

Условия работы.

• Полная удалёнка. Сменный график работы
• Работаете со своего компьютера и телефона важно наличие качественной гарнитуры и стабильного интернета.
• Атмосфера взаимопомощи, поддержки и уважения. Мы не просто коллеги, а команда, близкая к понятию вторая семья .
• Достойная, стабильная оплата без задержек

Станьте частью клиники, где ценят людей. Ждём ваш отклик!