Специалист отдела контроля качества

Описание

• Проводить мониторинг качества отработки контактов собственных служб РТК;
• Предоставлять письменную обратную связь операторам;
• Подсвечивать недоработки в бизнес-процессах;
• Участвовать в калибровочных сессиях.

• Образование высшее, среднее специальное;
• Опыт работы с клиентами;
• Уверенный пользователь ПК;
• Ответственность, внимательность, инициативность;
• Опыт в сфере телеком-услуг будет преимуществом.

• Работа в Ростелекоме это официальное оформление, широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Трудоустройство по срочному трудовому договору;
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячное премирование;
• Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30;

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;

• Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.