Специалист технической поддержки (2 линия)

Описание

Рассматриваем только города г. Омск, Томск, Новосибирск, также можем рассмотреть только города Сибири ( с их часовым поясом)

Что мы предлагаем:

Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;

График работы на период обучения 5/2 (8-17), далее сменный 2/2 (по 12 часов)

Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;

Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;

Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.

Чем предстоит заниматься:

Приём и обработка телефонных обращений специалистов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;

Удалённая настройка клиентского оборудования;

Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;

Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Что мы от вас ждем:

Уверенный пользователь ПК, знание Windows уровне администратора;

Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи;

Грамотная речь, умение вести диалог;

Готовность к изучению большого объёма технической информации