Удаленный менеджер клиентского сервиса

Описание

Удалённый менеджер клиентского сервиса в цветочный магазин

Мы занимаемся онлайн-продажей цветов и подарков и уже несколько лет ежедневно помогаем людям делать важные моменты тёплыми и запоминающимися. Работаем с доставкой, заботимся о качестве сервиса и ценим внимательное отношение к клиентам.

В связи с ростом заказов приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами. Опыт необязателен предусмотрено обучение и поддержка на старте.

Задачи в работе:

принимать входящие обращения клиентов (переписка и телефон);

помогать с оформлением заказов и консультировать по деталям;

сопровождать заказ до момента доставки получателю;

контролировать корректность данных и сроков;

взаимодействовать с флористами и курьерскими службами;

вести клиентскую информацию в системе;

соблюдать стандарты сервиса и внутренние правила.

Условия работы:

полностью удалённый формат;

сменный график (обсуждается индивидуально, от 5 смен в неделю);

рабочие интервалы: 8:00 15:00 или 15:00 22:00;

обучение под руководством наставника;

предоставляем рабочий канал связи;

оплата: фиксированный оклад + процент;

корпоративные скидки;

возможность карьерного и финансового роста.

Что ожидаем от кандидата:

грамотную устную и письменную речь;

уверенное владение компьютером;

внимательность к деталям и организованность;

умение работать с людьми и в команде;

ответственность и дисциплину;

доброжелательное и спокойное общение;

готовность обучаться и развиваться.

Обязательно:

компьютер или ноутбук, смартфон;

стабильный интернет;

возможность находиться у ПК на протяжении всей смены.

Важно: формат удалённый, но работа предполагает полную вовлечённость в смене. Вариант быть на подхвате не рассматривается.

Если тебе близка сфера сервиса, нравится общение и хочется стабильной удалённой работы пиши, будем рады познакомиться