Комьюнити-менеджер

Описание

О Нас

Glory Group - динамично развивающаяся международная компания-эксперт в beauty-сфере, которая существует на рынке с 2012 года. Собственный бренд Lovely является самым покупаемым в России брендом среди производителей материалов для наращивания ресниц.

География нашего присутствия охватывает более 155 городов России и ближнего зарубежья, более 440 официальных представителей по всему миру (представительства в 50 странах мира , в том числе страны Азии, Европы и США).

Наши клиенты - это крупные дистрибьюторы, beauty-маркеты, интернет-магазины и учебные центры для мастеров beauty-индустрии. Наш коллектив - это команда профессионалов, готовых развиваться и развивать компанию, и эта команда постоянно растёт, так как мы осваиваем новые направления.

Одно из наших подразделения Lic российский бренд профессиональной декоративной косметики для визажистов и ценителей качественного макияжа.

С 2019 года команда бренда ежедневно вдохновляет пользователей любовью к деталям, эмпатией и знанием своего дела.

В связи с расширением мы приглашаем в свою команду комьюнити-менеджера с целью сформировать активное и живое комьюнити бренда и достичь регулярной вовлечённости аудитории.

Обязанности:

- Формирование, развитие и ежедневное ведение комьюнити бренда (Telegram / другие площадки по стратегии);

- Модерация комментариев, сообщений, обсуждений и формирование безопасной, дружелюбной и вовлекающей среды;

- Поддержание tone of voice бренда во всех коммуникациях;

- Инициирование обсуждений, опросов, челленджей, интерактивов;

- Запуск регулярных рубрик (уход, ритуалы, настроение, вопросы-ответы);

- Сбор UGC (отзывы, фото, сторис, цитаты);

- Поддержка запусков продуктов и активностей через комьюнити;

- Обратная связь и аналитика: сбор инсайтов от аудитории: боли, ожидания, реакции на продукты и подготовка регулярных отчётов;

- Работа с инфлюенсерами и ядром комьюнити: выявление активных участников; поддержка лояльных пользователей (подарки, ранний доступ, внимание).

Требования:

- Среднее профессиональное или высшее. Профильное образование в сфере маркетинга, PR, коммуникаций или прохождение профильных курсов будет преимуществом;

- Опыт работы комьюнити-менеджером / SMM / поддержки клиента;

- Понимание digital-коммуникаций и поведения аудитории;

- Навык работы с негативом и сложными комментариями;

- Базовая аналитика (метрики, отчёты, выводы);

- Эмпатия и искренний интерес к людям и высокий уровень эмоционального интеллекта;

- Тактичность, экологичность в коммуникации;

- Ответственность и инициативность;

- Любовь к брендам и сообщества и интерес к beauty / уходу / лайфстайлу

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Ежегодная индексация заработной платы;

• Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании;

• Обучение и тренинги за счёт компании;

• Наставничество и лёгкая адаптация с первых дней;

• Работа в крупной, развивающейся международной компании-эксперте в beauty-сфере;

• Корпоративные скидки на продукцию компании;

• Скидка на занятия спортом;

• Добровольное медицинское страхование (ДМС);

• Насыщенная корпоративная жизнь;

• График работы с ПН по ПТ с 8.00 (9.00) до 17.00 (18.00), СБ и ВС - выходные.

Ждём Ваше резюме, будем рады видеть Вас в нашей команде!