Специалист колл-центра

Описание

Кто мы

Мы команда Газпромнефть ИТО , единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе Газпром нефти . Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают на самых разных площадках: от главного офиса Газпром нефти в Санкт-Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Мы предоставляем более 200 ИТ-услуг, а наши филиалы находятся более чем в 55 городах России. Мы создаем и внедряем инновационные технологии, чтобы обеспечить надежность, безопасность и высокое качество наших сервисов.

Мы ожидаем, что ты:

• Готов работать по сменному графику (с чередованием дневных и ночных смен) .
• Готов работать в двух офисах: Бульварная 7/1 и Губкина 1.
• Имеешь среднее специальное или высшее образование (мы также готовы рассматривать студентов последних курсов).
• Обладаешь грамотной устной и письменной речью и развитыми навыками коммуникации.
• Имеешь опыт использования ПК и офисных приложений на уровне уверенного пользователя.
• Умеешь работать в условиях строгих KPI.
• Умеешь быстро печатать (со скоростью не менее 120 зн./мин.).
• Стремишься помогать людям.
• Умеешь работать в многозадачном режиме с большими объемами информации.
• Будет полезным опыт работы в call-центрах.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по возникшим вопросам согласно разработанным скриптам.
• Фиксировать тикеты в CRM.
• Взаимодействовать с менеджерами экосистемы.

Мы предлагаем:

• Возможности для интенсивного обучения на практике и динамичного профессионального роста.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья.
• Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров.
• Возможность посещать бассейн за счет компании.
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета.
• Бесплатную подписку на лучшие электронные библиотеки.