Специалист контактного центра

Описание

Что мы предлагаем нашим сотрудникам?

• Работа в надежной команде: Вы станете частью большой, стабильной организации с профессиональным коллективом и увлекательными задачами;

• Достойная оплата труда: Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату;

• Медицинское обслуживание: Специальные скидки на медицинское обслуживание в клинике и льготные путевки в санатории;

• Ежегодная компенсация проезда на поездах дальнего следования для вас и вашей семьи;

• Дополнительные бонусы: Материальная помощь к отпуску и бесплатное парковочное место для вашей машины;

• Удобный график: 2/2 (с 08:00 до 20:00).

Чем вам предстоит заниматься?

Прием входящих звонков:

• запись пациента на прием к врачу по телефону, подбор удобного времени посещения специалиста
• информирование о специалистах, акциях, услугах, стоимости, предложение альтернативных или дополнительных вариантов обследования
• информирование о подготовке к процедурам, исследованиям
• информирование о необходимых документах

Информирование пациентов:

• об изменении графика работы клиники, врачей
• предварительной записи на прием, вакцинацию
• о предварительной записи, подтверждение визита

Отработка пропущенных звонков:

• Работа с жалобами и предложениями пациентов
• Маршрутизация пациентов по клинике (и до нее), курирование иногородних пациентов
• Запись пациентов стационара на услуги
• Решение общих вопросов с регистратурой: ожидающий пациент в боксе, утерянные личные вещи и прочие запросы от пациентов

Что мы ожидаем от кандидата?

• Ответственность, внимательность, многозадачность, стрессоустойчивость, доброжелательность;
• грамотная речь;
• уверенный пользователь ПК.