Продуктовый аналитик (системный куратор цифровых интеграций)

Описание

Медицинская экосистема нового поколения, которая ломает стереотипы о подходах к женскому здоровью.

В связи с открытием клиник нового формата мы в поисках IT-специалиста.

Основная цель:

Обеспечить целостность, бесперебойную работу и развитие единой IT-системы продаж клиники, интегрирующей MIS, CRM, телефонию, ИИ-агентов и внешние сервисы. Обеспечить бесшовный клиентский путь пациента от первого контакта до покупки услуг.

Подробнее о нас:

• Быстроразвивающийся и интересный проект.
• Ключевая роль в IT-контуре компании.
• Возможность напрямую влиять на клиентский сервис и продажи.
• Перспектива роста до IT-директора / руководителя digital-направления.
• Работа в связке с руководством и маркетингом.
• Атмосфера креатива и вовлеченности, прямое участие в создании сильного бренда.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня и конкурентную заработную плату.
• Возможность гибридного графика работы.

От нашего кандидата ожидаем следующее:

Опыт

• Автоматизация процессов в медицинских центрах / клиниках (желательно).
• Опыт работы с CRM (amoCRM, Bitrix24, Salesforce и др.).
• Понимание работы медицинских МИС будет плюсом.
• Опыт интеграции телефонии, чат-ботов, мессенджеров и сервисов аналитики.
• Опыт в роли бизнес-аналитика или архитектора интеграций.

Компетенции

• Системный куратор цифровых интеграций ключевая фигура в IT-контуре бизнеса.
• Понимание принципов API, логики интеграций (REST, вебхуки и т.п.).
• Умение ставить ТЗ программистам и контролировать результат, без необходимости самому писать код.
• Базовое понимание работы AI-агентов и чат-ботов: как тестировать, оценивать качество, ставить задачи на улучшение.
• Навык формализации бизнес-процессов и перевода их в цифровую логику.
• Сильный аналитический склад ума, способность видеть картину целиком.

Чем предстоит заниматься:

Системная интеграция и сопровождение ПО

• Настройка и поддержка IT-связок: МИС, CRM, телефония, чат-боты, AI-агенты, мессенджеры, внешние сервисы.
• Проведение нагрузочного тестирования на большом массиве тестовых пациентов.
• Взаимодействие с подрядчиком-разработчиком, контроль качества внедрения.
• Координация с системным администратором по части железа .

Контроль клиентского пути (Customer Journey)

• Глубокое понимание пути пациента внутри цифровой системы продаж.
• Отслеживание узких мест и сбоев где клиент зависает или теряется. Реакция: устранение ошибки в системе или передача кейса сервис-менеджеру.
• Анализ удобства и улучшение бесшовности клиентского опыта.

Аналитика и отчетность

• Оперативная аналитика: сколько лидов на каждом этапе в реальном времени.
• Отчеты по эффективности каналов и инструментов.
• Выявление проблемных зон и предложение решений.

Мы про современный подход, мы про инновации, мы про людей и для людей, мы про постоянное развитие. Если тебе откликаются наши ценности, ты готов развиваться и приносить в мир новое - Мы тебя ждем!