Специалист контактного центра

Описание

Компания "Омск сайдинг инвест"- динамично развивающаяся компания, существует на рынке с 2005 года и хорошо известна потребителю как завод - производитель легких строительных профилей широкого ассортимента.

Наше предприятие оснащено современным оборудованием, персонал имеет высокую квалификацию.

Все это позволяет нам обеспечивать точность и качество изготовления конструкций любой сложности, меняя характеристики продукции в нужную заказчику сторону.

С 2017 года компания приступила к производству окон ПВХ и изделий из металлопластика.

В своей работе мы задаем высокие стандарты качества продукции и безупречное обслуживание покупателей.

Мы приглашаем с свою профессиональную команду Специалиста контактного центра.

Обязанности:

Прием входящих обращений от клиентов компании;

Распределение входящих звонков по специалистам отделов;

Консультирование по продукции компании, акциям, услугам;

Консультирование по вопросам работы сервиса по телефону, в онлайн-чате и в корпоративной электронной почте;

Контроль обработки всех обращений;

Исходящие телефонные звонки с целью уточнения информации (мониторинг, обратная вязь) и внесение данной информации в базу данных;

Требования:

Желателен опыт работы от 1 года в контакт-центре, продажах или клиентском сервисе;

Грамотная устная речь;

Уверенный пользователь ПК;

Желание обучаться новому и развиваться;

Умение работать в режиме многозадачности;

Склонность заботиться и помогать людям;

Исполнительность, честность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

Условия:

1. Официальное трудоустройство согласно ТК

2. Организована доставка служебным транспортом до офиса

3. Комфортное организованное рабочее место, парковка

4. Скидки на продукцию компании
Ключевые навыки

Продвинутый пользователь ПК

Грамотная речь

Деловое общение

Работа с большим объемом информации

Прием и распределение телефонных звонков