Администратор/Помощник руководителя в автосервис

Описание

Автосервис "Отто Моторс" уже более 5 лет специализируется на диагностике и техническом обслуживании бензиновых двигателей и ремонте автоэлектрики современных автомобилей, в том числе установке доп. оборудования. Мы используем профессиональное оборудование и стремимся к постоянному развитию. Наш дружный коллектив ценит профессионализм, взаимопомощь и клиентоориентированность.

Ваши задачи:

Прием входящих звонков, консультация клиентов по услугам сервиса;

Запись на ремонт и диагностику (ведение электронного журнала в CRM Yclients);

Встреча клиентов, согласование объема работ, оформление заказ-нарядов и актов;

Поиск, подбор и организация заказа/доставки запчастей у поставщиков (ключевая зона ответственности);

Расчет клиентов, контроль оплат, работа с кассой;

Координация работы мастеров: распределение заказов, контроль сроков выполнения;

Оформление гарантийных документов на запчасти;

Ведение электронного документооборота (договоры, акты, отчеты);

Решение вопросов и обратной связи от клиентов (работа с претензиями);

Поддержание порядка в клиентской зоне и на рабочем месте администратора;

Подготовка отчетов и выполнение задач руководителя, связанных с операционной деятельностью сервиса (подготовка отчетов, организация встреч, взаимодействие с поставщиками).

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство (по ТК РФ);

Конкурентная зарплата: Оклад 50 000 рублей + ежемесячный бонус 5% от суммы превышения плановых KPI сервиса от оборота заказанных запчастей;

Стабильный график: Работа 5 дней в неделю / 2 выходных (Пн-Пт, с 10:00 до 19:00);

Комфортное рабочее место: уютный офис, современный ПК, необходимая оргтехника;

Обучение и развитие: Полное погружение в специфику авторемонта (электрика, ДВС, запчасти), обучение работе с CRM Yclients и тонкостям клиентского сервиса в автосервисе;

Дружный, поддерживающий коллектив профессионалов;

Скидка 50% на ремонт Вашего автомобиля в нашем сервисе;

Чай, кофе, конфеты.

Наши ожидания / Требования к кандидату:

Опыт работы администратором, офис-менеджером или на схожей позиции 1-3 года (Опыт в автосервисе, СТО, АЗС большое преимущество);

Уверенное пользование ПК: Обязательный опыт работы с CRM-системами (Yclients преимущество). Свободное владение MS Office (Word, Excel составление документов, таблиц, отчетов);

Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять;

Высокая стрессоустойчивость и умение разрешать конфликтные ситуации с клиентами;

Внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами и финансами;

Ответственность и исполнительность, особенно в вопросах заказа и отслеживания запчастей (понимание срочности, опыт с каталогами - плюс);

Готовность и желание активно обучаться технической терминологии, брендам запчастей, особенностям ремонта;

Нацеленность на результат и развитие вместе с компанией.

Если вы ищете динамичную работу в сфере автосервиса, обладаете необходимыми навыками и готовы стать частью нашей команды присылайте свое резюме!